六、全面落實(shí)依法行政要求，著力加大能源行政執(zhí)法和稽查工作力度

（十八）加大違法違規(guī)案件查處力度。完善行政執(zhí)法程序和行政處罰工作機(jī)制，依法處理各種違法違規(guī)行為。認(rèn)真搜集梳理違法違規(guī)問(wèn)題線索，集中力量查處部分典型違法違規(guī)案件。堅(jiān)決遏制用戶受電工程“三指定”行為反彈蔓延勢(shì)頭，有效規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)秩序。加大對(duì)違法違規(guī)行為曝光力度，及時(shí)公開(kāi)行政處罰信息，有力威懾違法違規(guī)行為。

（十九）認(rèn)真做好投訴舉報(bào)處理工作。進(jìn)一步提高12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理質(zhì)量，及時(shí)解決小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、人民群眾的合理訴求。加強(qiáng)投訴舉報(bào)處理統(tǒng)計(jì)分析，深入分析群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展漠視侵害群眾利益專項(xiàng)整治，滿足人民群眾的用能需求。定期發(fā)布投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)，發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用。

（二十）積極開(kāi)展?fàn)幾h糾紛調(diào)解和裁決工作。加強(qiáng)電力行政調(diào)解和裁決工作，發(fā)揮監(jiān)管機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分利用行政協(xié)調(diào)手段解決爭(zhēng)議糾紛。除電力行業(yè)外，積極開(kāi)展能源行業(yè)其他領(lǐng)域爭(zhēng)議糾紛調(diào)解等工作。

（二十一）有效利用信用監(jiān)管手段。組織研究構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型能源監(jiān)管機(jī)制，完善能源信用信息平臺(tái)功能，做好企業(yè)信用修復(fù)和異議處理工作，用好信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，對(duì)信用等級(jí)較低的企業(yè)，加大檢查頻次和督查力度。組織開(kāi)展以信用為基礎(chǔ)的電力業(yè)務(wù)資質(zhì)許可監(jiān)管，對(duì)違規(guī)企業(yè)依法采取聯(lián)合懲戒等措施。

七、全面落實(shí)年度監(jiān)管任務(wù)清單，著力提升能源監(jiān)管效能

（二十二）組織開(kāi)展綜合監(jiān)管、專項(xiàng)監(jiān)管和重點(diǎn)監(jiān)管。制定《2021年能源監(jiān)管重點(diǎn)任務(wù)清單》，緊緊圍繞黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)心、市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈、人民群眾關(guān)切的突出問(wèn)題，組織開(kāi)展綜合監(jiān)管、專項(xiàng)監(jiān)管和重點(diǎn)監(jiān)管。集中時(shí)間和人員力量對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，深入查找問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出監(jiān)管意見(jiàn)建議。

（二十三）強(qiáng)化問(wèn)題處理和監(jiān)管成果運(yùn)用。嚴(yán)格落實(shí)《能源監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后續(xù)處理工作規(guī)范》（國(guó)能綜通監(jiān)管〔2020〕129號(hào)），按照監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的不同性質(zhì)和情節(jié)，分別采取責(zé)令改正、行政處罰、督促落實(shí)、監(jiān)管約談、政策完善等方式進(jìn)行處理。適時(shí)編制發(fā)布監(jiān)管報(bào)告，重點(diǎn)披露監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和典型案例，發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用。完善閉環(huán)監(jiān)管工作機(jī)制，將監(jiān)管報(bào)告作為擬訂行業(yè)規(guī)劃、政策和項(xiàng)目審批的重要參考或依據(jù)。