到底誰是老大?其實(shí)現(xiàn)在討論也意義不大,因?yàn)橥赓u戰(zhàn)事膠著,翻盤和被翻盤幾乎是頃刻間的事情。但是,看客們估計(jì)也無需等待太久,因?yàn)椤皼Q戰(zhàn)”已經(jīng)不遠(yuǎn)。經(jīng)過幾年的發(fā)展,外賣市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到千億元,而且還在飛速增長,但行業(yè)仍然面臨著集體燒錢和不盈利的魔咒。隨著市場格局的明朗和集中,市場將告別野蠻時(shí)代。有媒體認(rèn)為,這意味著外賣大戰(zhàn)進(jìn)入下半場,淘汰賽即將開始。
現(xiàn)在最讓人捏把汗的是百度外賣。2015年,李彥宏放出豪言要斥資200億美元發(fā)力O2O,做大百度糯米和百度外賣。雖然百度外賣迅速搶占了近兩成的市場份額,但是并沒有實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)第二的目標(biāo)。2017年新年伊始,百度外賣不斷傳出動(dòng)蕩的消息,產(chǎn)品總監(jiān)出走、縮減業(yè)務(wù)區(qū)域、裁員,副總裁也傳聞已離職……
雖然百度官方表示公司不會(huì)放棄O2O業(yè)務(wù),但是李彥宏在財(cái)報(bào)會(huì)中也承認(rèn),百度“降低了糯米和百度外賣的消費(fèi)補(bǔ)貼和營銷費(fèi)用”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這仍然是一個(gè)需要大量燒錢的業(yè)務(wù),沒有預(yù)算就沒有未來。
不過,百度外賣仍是這個(gè)市場最大的變量,雖然無法成為第二,但如果它與其他兩家中的任何一家合并,都會(huì)對(duì)另一家?guī)聿恍〉膲毫。這種“愛情故事”在資本的驅(qū)動(dòng)下,已經(jīng)發(fā)生了無數(shù)次。
“半年內(nèi)外賣市場將由三家變兩家!睆埿窈涝诓梺喼拚搲2017年年會(huì)上說,他預(yù)計(jì)此前形成的三足鼎立局面最多持續(xù)6個(gè)月,那個(gè)落后者的市場份額已經(jīng)“微不足道”。
“無論誰和誰合并,美團(tuán)外賣都會(huì)保持領(lǐng)先優(yōu)勢!蓖跗沃腥缡菍(duì)記者回應(yīng)美團(tuán)是否會(huì)收購百度外賣的猜測。
變陣:從拼補(bǔ)貼到拼服務(wù)
比達(dá)咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年國內(nèi)外賣市場整體交易額達(dá)1761.5億元,較2015年全年的382.1億元增長361%,更是兩年前市場規(guī)模的10倍。王莆中也用了“波瀾壯闊”來形容這三四年來外賣市場的發(fā)展。
但是,已經(jīng)瘋狂增長了幾年的外賣市場也暴露出了一些問題。2016年,央視3·15晚會(huì)曝光了餓了么存在多個(gè)商家無證無照經(jīng)營、后廚環(huán)境臟亂差等問題,一時(shí)間輿論嘩然。實(shí)際上,外賣也確實(shí)是最近一兩年消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)之一,黑作坊、食品安全、衛(wèi)生等問題屢屢見諸媒體。
“跑馬圈地的野蠻生長時(shí)代已經(jīng)過去,品質(zhì)外賣正在開始成為用戶的第一需求。”易觀外賣領(lǐng)域分析師楊旭告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者,她認(rèn)為生活服務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)入市場啟動(dòng)期的后半程,開始了下半場的競爭,流量紅利即將走到盡頭,企業(yè)的核心競爭力向用戶轉(zhuǎn)移。